Problemas con Telecom/Arnet

[pepicente]

llama, deci quiero dar de baja y les decis el porque, vas a ver como te lo solucionan.

[caMuz]

Son unos vivos los de arnet muchas veces cambian todo el reclamo y ni lo anotan, entonces vos tenes que pedir que te den el numero de reclamo (sino borran el rastro). Le pedis un tecnico a domicilio para que vea la velocidadad real, ellos no ven el el problema desde ahi. Amenazales con dar de baja y pediles que te de el nombre del que te atiende, guardalo y si acento tu queja te llamara una maquina y te pregunta si ya fueron o algo asi. Despues si no van en 7 dias pedile que te den con Departamento de bajas y cancelaciones, te atiende una mina y te pregunta porque blablablabla y le decis que nunca fueron a arreglar el telefono la mina te va a decir que en 2 dias estan ahi y encima hay un plus, deciles que pagas muy caro y queres dar de baja porque sos viejo usuario arnet y algunos pagan mas barato, la mina te va a decir que hay una promocion que despues del año te cobran el precio a mitad, saludo

[Gaucho]

che cris, una pregunta, sabes porque te quedaste sin telefono? osea venias pagando las facturas en termino?

te van a tener asi, te lo pueden arreglar mañana como dentro de 2 mes.

Si queres acelerarlo, llama devuelta, y decile que es la ultima ves que intentas, que si no lo arreglan en X tiempo, vas a hacer una denuncia en defensa del consumidor
http://www.consumidor.gov.ar/como-denunciar/
Ahi busca la direccion y tel de la oficina mas cercana y anda
(te van a pedir fotocopias de las ultimas facturas, los nros de reclamo y llenar unos papeles, meparece que solo puede hacerlo la persona que contrató el servicio)
Haciendo la denuncia le van a dar máxima prioridad a tu problema, en pocos dias tienen que arreglarlo.

Es correto. Pero previamente lo que conviene es mandar una carta documento. Es necesario para recurrir a defensa del consumido agotar la via administrativa de reclamos.

Yo tengo un problema con telefonica desde hace 2 años. Me canse, hace 15 dias les mande una carta documento y me respondieron por medio de una nota.... osea una simple nota, ni siquiera por el mismo medio... ya complete todos los formularios para iniciar la mediacion en defensa del consumidor y el lunes la voy a presentar.

Cris si necesitas que te escriba la carta documento, pedimelo y te la haga en un rato.

[crisbliNd]

Diego, me quede sin teléfono por problemas técnicos, con el tema de los pagos nunca nos atrasamos en ese sentido. Hace 2 días que me viene andando bien, pero como no tengo teléfono en casa y con los vecinos no me hablo con ninguno, tengo que ir hasta la casa de mi tío que también tiene problemas con arnet, el hizo el reclamo varias veces y le metieron el chamullo de que iba a ir un tecnico y nunca apareció, tiene teléfono pero no Internet, así que el lunes voy a llamar a telecom desde su casa para dejar nuevamente un reclamo para que vengan a solucionar el tema de la linea y obviamente voy a anotar el numero que me dan, después pasado el plazo y sin soluciones voy a seguir los pasos que me dijiste para ver si se puede avanzar un poco con esto
pd: Si me haces la carta documento buenísimo, te lo voy a agradecer.

[ZeKyeL]

Si me haces la carta documento buenísimo, te lo voy a agradecer.

Me dijo el biego, q le mandes 50 pesos, que no trabaja gratis

[crisbliNd]

Me dijo el biego, q le mandes 50 pesos, que no trabaja gratis

Por supuesto, si para mi eso es un vuelto (?

[DeMeX]

Ami a veces tambien me anda mal D: ... A la noche me va re bien pero eso es obvio.
Si queres ir probando tu velocidad de conexion entra
sps.fibertel.com.ar ( Creo que anda con tu empresa tambien, un amigo la usa con otra )

Abrazo.